Condiciones de uso de Kua
Última actualización: 13 de noviembre de 2026
1. Aceptar estas condiciones
Al usar la app Kua, usted acepta estas condiciones y las condiciones de Kuabo, que completan. Si no está de acuerdo, no use Kua.
2. Lo que es Kua, y lo que no es
Kua es un asistente de inteligencia artificial. Da información general, le ayuda a organizarse (recordatorios, recuerdos, vuelos, lugares, transporte) y se apoya en fuentes verificadas cuando puede.
Kua no es un abogado, un médico, un asesor financiero ni una administración. Sus respuestas no son asesoramiento jurídico, médico, fiscal ni de inmigración. Una IA puede equivocarse: las reglas, los precios, los horarios y las direcciones cambian. Compruebe siempre con la fuente oficial antes de una decisión importante (visado, papeles, salud, dinero).
En caso de emergencia, llame al número de emergencias de su país: Kua no puede actuar en su lugar.
Kua no reserva, no paga, no envía ni firma nada por usted. Cuando propone hacer algo (un recordatorio, un recuerdo, un lugar guardado), nada se hace sin su «Sí».
3. Su cuenta
Debe tener 13 años o más (o la edad mínima de su país), dar un correo válido y guardar sus códigos de acceso para usted. Kua nunca le pedirá ese código, ni por mensaje ni por teléfono. Una persona, una cuenta.
4. Buen uso
Usted se compromete a no usar Kua para algo ilegal, para engañar o dañar a alguien, para obtener contenidos peligrosos, ni para eludir los límites del servicio (robots, varias cuentas, intentos de intrusión). Podemos limitar o suspender una cuenta que no respete estas reglas.
Contenidos prohibidos. Nunca envíe a Kua contenido sexual, contenido que pueda involucrar a un menor, ni pedidos de ayuda con violencia o armas. Kua se niega; solo guardamos la categoría y la fecha de esa negativa (nunca la imagen ni el texto). Las negativas repetidas desactivan las fotos durante 24 horas y luego suspenden la cuenta; un contenido que pueda involucrar a un menor suspende la cuenta de inmediato y avisa a nuestro equipo de seguridad. Las personas en apuros, las víctimas o quien pide ayuda nunca se ven afectadas: Kua las ayuda y les da las líneas de ayuda de su país.
5. Sus contenidos
Lo que usted escribe y envía a Kua sigue siendo suyo. Nos autoriza a tratarlo solo para que Kua funcione (vea la política de privacidad de Kua). No envíe contenidos que no tenga derecho a compartir.
6. Los correos y documentos preparados por Kua
Kua puede redactar un correo, una carta o un CV cuando lo pide. Usted los relee y los envía: Kua no envía nada en su nombre y usted sigue siendo responsable de lo que se envía.
7. La caja fuerte
Sus papeles se cifran en su iPhone con su código y su clave de respaldo: Kuabo no puede leerlos ni reabrirlos por usted. Guardar su código y su clave de respaldo es, por tanto, su responsabilidad: si pierde ambos, la caja fuerte ya no se puede reabrir, solo vaciar. Tras 10 códigos incorrectos, el código deja de funcionar en ese teléfono y se necesita la clave de respaldo. La caja fuerte no es un servicio oficial de archivo: conserve también sus originales.
8. Planes y suscripciones
Kua tiene un plan gratuito, con límites por semana (mensajes, búsquedas, fotos, minutos de voz…). Los planes de pago son Plus, Pro y Familia, mensuales o anuales, y el Pase de Viaje. Los límites de cada plan aparecen en Yo → Mi plan y pueden cambiar; le avisaremos de los cambios importantes.
Pago con Apple. En el iPhone, paga con su cuenta de Apple. El precio aparece antes de la compra, en su moneda, en el App Store. Kuabo nunca ve su tarjeta bancaria.
Renovación automática. Plus, Pro y Familia se renuevan automáticamente al final de cada período (mes o año), al mismo precio, salvo que cancele al menos 24 horas antes del final. La renovación se cobra en su cuenta de Apple en las 24 horas previas al final del período.
Prueba gratuita. Pro puede ofrecerse con 3 días de prueba gratuita, una sola vez por persona. Si no cancela al menos 24 horas antes del final de la prueba, la suscripción empieza y se cobra. Kua le avisa la víspera del final de la prueba.
Cancelar o cambiar. En Ajustes del iPhone → su nombre → Suscripciones, o en Kua: Yo → Mi plan → Gestionar mi suscripción. Tras cancelar, su plan sigue activo hasta el final del período ya pagado y luego vuelve a Gratis: sus recordatorios, recuerdos y conversaciones se conservan.
Pase de Viaje. Se paga una vez y da todo Pro durante 30 días desde la compra. No se renueva.
Familia. La persona que paga Familia puede invitar hasta 3 personas con un código (válido 7 días, para una sola persona). Cada invitado conserva su propia cuenta y sus conversaciones, que nadie más ve, y tiene las ventajas de Pro mientras el plan Familia de quien paga esté activo. Quien paga puede quitar a un invitado, y un invitado puede irse en cualquier momento.
Reembolsos. Las compras hechas en el iPhone las reembolsa Apple, según sus reglas: reportaproblem.apple.com. Una compra reembolsada pone fin a las ventajas que daba.
Eliminar su cuenta no cancela la suscripción en Apple: recuerde cancelarla también en Ajustes del iPhone. Una compra queda vinculada a la cuenta de Kua que la hizo; « Restaurar compras » la encuentra en un iPhone nuevo.
Los Akwɛ, puntos de fidelidad de Kuabo, no se compran ni se convierten en dinero. Las compras en la app también siguen el contrato de licencia estándar de Apple.
9. Servicios de otras empresas
Kua puede mostrarle enlaces a otros servicios (Mapas de Apple, Google Maps, Uber, sitios oficiales, socios de viaje marcados «patrocinado»). Tienen sus propias condiciones; los precios que muestran ellos son los que valen. Kuabo no es responsable de esos servicios.
10. Responsabilidad
Kua se ofrece «tal cual». En la medida en que la ley lo permita, Kuabo no es responsable de daños indirectos, ni de las decisiones tomadas a partir de las respuestas de Kua (visados denegados, pérdidas de dinero, citas perdidas). Nuestra responsabilidad total no supera lo que nos pagó en los últimos 12 meses (o 100 $ si usa el plan gratuito). Nada en estas condiciones limita sus derechos como consumidor según la ley de su país.
11. Dejar Kua
Puede borrar su cuenta Kua en cualquier momento en Yo. Podemos suspender una cuenta en caso de fraude o abuso.
12. Cambios y ley aplicable
Podemos modificar estas condiciones; si un cambio es importante, Kua se lo avisa en la app. Estas condiciones se rigen por las leyes de Maryland (Estados Unidos), sin afectar a las protecciones que tiene como consumidor en la Unión Europea.